당겨주세요!
캐논 프린터 인쇄 대기중 멈춤 증상은 주로 인쇄 스풀러 오류나 케이블 통신 문제 때문에 발생하므로 인쇄 대기열을 초기화하면 쉽게 해결할 수 있습니다.
캐논 프린터 인쇄 대기중 멈춤은 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
컴퓨터에서 보낸 인쇄 명령이 프린터로 제대로 전달되지 못하고 대기열에 꽉 막혀 멈춰 있는 상태를 말합니다.
이 증상은 대개 파일 오류나 일시적인 통신 장애 때문에 발생합니다. 억지로 여러 번 인쇄를 누르면 대기열이 더 꼬이게 되므로 즉시 멈추는 것이 좋습니다.
- 컴퓨터와 프린터 간의 데이터 전송에 일시적인 지연이 생긴 상태입니다
- 이전 인쇄 작업에 문제가 생겨 다음 작업들이 줄줄이 막히는 경우입니다
- 프린터 메모리가 임시로 포화 상태에 이르러 명령을 받지 못합니다
- 네트워크 연결이 끊겼거나 와이파이 신호가 약해 데이터가 유실되었습니다
- 인쇄 스풀러 시스템에 오류가 발생해 대기열이 멈춰 버렸습니다
- 프린터 자체에 용지 걸림이나 잉크 부족 등 다른 문제가 숨어 있을 수 있습니다
왜 갑자기 인쇄 대기중 상태로 멈추나요?
손상된 문서 파일이나 대용량 PDF를 보냈을 때 스풀러가 처리하지 못해 주로 멈춥니다.
가장 흔한 원인은 프로그램 충돌이나 엉킨 인쇄 데이터입니다. 원인을 알면 불필요하게 프린터를 껐다 켜는 수고를 줄일 수 있습니다.
- 용량이 너무 큰 PDF나 이미지 파일을 한 번에 여러 장 보냈습니다
- 인쇄 중 컴퓨터와 프린터를 연결하는 USB 케이블이 살짝 흔들렸습니다
- 무선 연결 환경에서 공유기 상태가 불안정해 신호가 끊겼습니다
- 윈도우 시스템의 인쇄 스풀러 서비스가 예기치 않게 종료되었습니다
- 프린터 드라이버 버전이 충돌을 일으켜 명령을 처리하지 못합니다
- 프린터에 용지가 없거나 덮개가 열려 내부 일시 정지 상태가 되었습니다
지금 바로 해볼 수 있는 가장 빠른 해결법은 무엇인가요?
인쇄 대기열 창을 열어 멈춰 있는 문서를 모두 취소하고 삭제하는 것이 가장 빠릅니다.
가장 쉽고 안전한 방법부터 차례대로 시도해야 기기에 무리를 주지 않습니다. 아래 순서대로 1분 만에 대기열을 정리해 보세요.
- 컴퓨터 작업 표시줄 오른쪽 아래에서 프린터 아이콘을 찾습니다
- 프린터 아이콘을 마우스 우클릭하여 인쇄 대기열 열기를 누릅니다
- 목록에 있는 멈춘 문서들을 하나씩 선택해 마우스 우클릭합니다
- 취소를 눌러 모든 대기 목록을 깔끔하게 비워줍니다
- 인쇄 대기열 창이 완전히 비워졌는지 확인합니다
- 메모장이나 간단한 문서를 다시 띄워 테스트 인쇄를 시도합니다
대기열을 지워도 계속 멈춰 있으면 어떻게 하나요?
윈도우 인쇄 스풀러 서비스를 강제로 재시작하여 시스템 오류를 초기화해야 합니다.
대기열이 아예 지워지지 않거나 계속 멈춤 상태로 고정될 때 쓰는 방법입니다. 차근차근 따라 하면 윈도우 내부 통신 오류를 말끔히 풀 수 있습니다.
- 키보드의 윈도우 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다
- 실행 창에 services.msc를 입력하고 엔터를 누릅니다
- 서비스 목록에서 Print Spooler 항목을 찾습니다
- Print Spooler를 마우스 우클릭하여 중지를 누릅니다
- 다시 우클릭하여 시작을 눌러 서비스를 재가동합니다
- 프린터를 껐다가 10초 뒤에 다시 켜서 상태를 확인합니다
증상별 원인과 올바른 대처 방법
연결 방식이나 오류 형태에 따라 대처하는 방법을 다르게 적용해야 정확하게 해결됩니다.
어떤 상황에서 멈췄느냐에 따라 원인이 완전히 달라집니다. 아래 표를 보고 내 상황에 맞는 해결 방향을 빠르게 확인하세요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| USB 연결인데 무반응 | 케이블을 뽑았다가 다른 포트에 꽂기 |
| 와이파이 연결 시 멈춤 | 공유기와 프린터 전원 재부팅하기 |
| 대기열 삭제가 안 될 때 | 스풀러 서비스 중지 후 재시작하기 |
| 특정 파일만 인쇄 불가 | PDF를 이미지로 변환해 다시 시도 |
| 오류 코드가 뜰 때 | 설명서나 제조사 안내의 코드 확인 |
이럴 때는 직접 고치지 말고 서비스를 받아야 하나요?
소프트웨어를 모두 손봐도 하드웨어 램프에 불이 깜빡이며 멈출 때는 고객센터에 연락해야 합니다.
프린터 내부 기계 장치나 메인보드 고장인 경우에는 혼자 해결하기 어렵습니다. 억지로 분해하면 수리 비용이 더 커질 수 있으니 주의하세요.
- 프린터 액정에 알 수 없는 치명적인 에러 코드가 계속 표시됩니다
- 전원을 켜자마자 내부에서 이상한 소음이 나며 멈춰 버립니다
- 컴퓨터가 프린터를 아예 인식하지 못하고 장치 관리자에서 사라집니다
- 프린터 내부 부품에 물리적인 파손이나 잉크 누수가 발견되었습니다
- 여러 대의 다른 컴퓨터에 연결해 봐도 똑같이 인쇄가 불가능합니다
- 보증 기간이 남았다면 임의 분해 없이 바로 접수하는 것이 안전합니다
서비스센터에 연락하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
정확한 프린터 모델명과 현재 나타나는 증상 및 에러 메시지를 메모해 둡니다.
상담원에게 상태를 정확히 전달해야 불필요한 출장비를 아끼고 빠르게 안내받을 수 있습니다. 미리 확인해 두어야 할 항목들을 정리했습니다.
| 확인 항목 | 준비 내용 |
|---|---|
| 프린터 모델명 | 제품 앞면이나 뒷면 라벨 확인 |
| 연결 방식 | USB 유선인지 와이파이 무선인지 |
| 에러 메시지 | 화면이나 컴퓨터에 뜬 문구 적기 |
| 시도한 방법 | 대기열 삭제나 재부팅 여부 |
| 보증 기간 | 구매 일자 및 영수증 확인 |
자주 헷갈리는 점과 절대 하지 말아야 할 것은 무엇인가요?
멈췄다고 해서 프린터를 강제로 전원 코드부터 뽑아버리면 내부 헤드가 손상될 수 있습니다.
다급한 마음에 무리한 조치를 취하면 고장이 더 심해집니다. 흔히 저지르는 실수를 미리 알고 피하는 것이 좋습니다.
- 인쇄 중 전원 코드를 훅 뽑으면 잉크 카트리지와 헤드가 원래 자리에 못 들어갑니다
- 인쇄 대기 문서가 많다고 컴퓨터를 강제로 재부팅하면 시스템 파일이 깨집니다
- 용지가 걸렸을 때 억지로 잡아당기면 내부 센서가 망가지니 조심하세요
- 드라이버를 무작정 지우기 전에 먼저 최신 버전으로 업데이트를 확인합니다
- 정품이 아닌 재생 잉크를 쓰다 막힌 경우라면 헤드 청소를 먼저 실행합니다
- 여러 사람이 공유하는 프린터라면 다른 사람의 대기 작업과 엉켰는지 확인하세요
인쇄 대기중 멈춤 현상을 다시 안 생기게 하려면?
평소 대용량 파일은 나눠서 보내고 주기적으로 프린터 드라이버를 최신 상태로 관리합니다.
작은 습관만 바꿔도 출근길이나 바쁜 업무 중에 프린터가 멈추는 스트레스를 크게 줄일 수 있습니다. 관리 요령을 기억해 두세요.
- 수백 페이지짜리 대용량 문서는 여러 개로 쪼개어 차례대로 인쇄합니다
- 와이파이 공유기 위치를 프린터와 가깝게 두어 통신 신호를 안정화합니다
- 캐논 공식 홈페이지에서 최신 프린터 드라이버를 내려받아 유지합니다
- 사용하지 않을 때는 전원 버튼을 눌러 안전하게 대기 모드로 끕니다
- 정기적으로 테스트 인쇄를 진행하여 통신 상태가 원활한지 점검합니다
- 프린터 속성에서 인쇄 우선순위나 포트 설정을 기본값으로 유지합니다
캐논 프린터 인쇄 대기중 멈춤 해결 방법 요약
대기열을 삭제하고 스풀러를 재시작한 뒤 케이블과 네트워크를 점검하면 대부분 해결됩니다.
지금까지 살펴본 해결 순서를 머릿속에 담아두면 갑자기 멈춰도 당황하지 않고 대처할 수 있습니다. 핵심 내용을 다시 한 번 되짚어 봅니다.
- 1단계로 인쇄 대기열 창을 열어 멈춰 있는 문서를 모두 취소합니다
- 2단계로 윈도우 서비스 창에서 인쇄 스풀러를 중지했다가 다시 켭니다
- 3단계로 USB 케이블을 다시 꽂거나 와이파이 공유기를 재부팅합니다
- 4단계로 컴퓨터를 재시작하고 테스트 인쇄를 다시 시도해 봅니다
- 5단계로 문제가 지속되면 캐논 공식 고객센터나 서비스 매장을 이용합니다
- 무리한 전원 차단이나 강제 분해는 피하고 안전한 절차를 지킵니다
자주 묻는 질문
인쇄 대기열에서 문서가 삭제되지 않고 계속 삭제 중으로 멈춰 있어요.
이런 경우는 윈도우 인쇄 스풀러 프로세스가 완전히 꼬여서 발생합니다. 앞서 설명한 대로 서비스 창에서 Print Spooler를 중지시킨 뒤, 윈도우 탐색기를 열어 시스템 폴더 내 임시 인쇄 파일들을 직접 지워주어야 깔끔하게 해결됩니다.
프린터와 컴퓨터를 재부팅했는데도 계속 대기중 상태로 멈춰요.
하드웨어 통신 포트에 문제가 생겼을 가능성이 높습니다. USB 케이블을 컴퓨터의 다른 구멍에 꽂아보거나, 무선 연결이라면 와이파이 공유기를 껐다가 1분 뒤에 다시 켜서 네트워크 연결을 완전히 새로 고쳐보는 것이 좋습니다.
특정 PDF 파일만 인쇄하려고 하면 자꾸 멈추는데 왜 그런가요?
PDF 파일 안에 복잡한 글꼴이나 대형 이미지가 포함되어 있어 프린터가 데이터를 해석하지 못하는 경우입니다. 이럴 때는 PDF를 이미지 형식으로 변환해서 인쇄하거나 다른 이름으로 저장한 뒤 다시 시도하면 정상적으로 출력됩니다.
프린터 액정에 오프라인 상태라고 뜨는데 인쇄 대기중과 같은 문제인가요?
비슷하지만 조금 다른 문제입니다. 오프라인은 컴퓨터와 프린터 간의 통신 연결 자체가 끊어졌음을 의미하며, 대기중은 연결은 되었으나 명령 처리가 막힌 상태입니다. 프린터 속성에서 오프라인으로 프린터 사용 체크 해제를 확인해 보세요.
스풀러 서비스를 재시작하려고 하는데 접근 권한이 없다고 나와요.
윈도우 관리자 권한이 없기 때문입니다. 시작 메뉴에서 명령 프롬프트나 서비스를 검색할 때 마우스 우클릭을 눌러 반드시 관리자 권한으로 실행을 선택해야 스풀러 서비스를 중지하거나 시작할 수 있습니다.
출장 수리를 부르면 비용이 얼마나 나오나요?
단순 소프트웨어 설정 오류나 드라이버 문제라면 원격 지원으로 해결되거나 출장비만 발생할 수 있습니다. 다만 메인보드나 헤드 등 핵심 부품 교체가 필요하면 부품비가 추가되므로 방문 전에 증상을 정확히 설명하고 대략적인 견적을 먼저 문의하는 것이 좋습니다.
마무리
캐논 프린터 인쇄 대기중 멈춤 현상이 나타났을 때는 당황하지 말고 인쇄 대기열 비우기와 스풀러 재시작부터 차근차근 시도해 보세요. 대부분의 일시적인 오류는 이 두 가지 단계만으로 말끔히 해결됩니다. 그래도 안 된다면 연결 상태를 점검하고 안전하게 고객센터의 도움을 받으시길 바랍니다.
참고한 자료
- 캐논코리아 고객센터
- 마이크로소프트 지원
- 정부24
- 복지로