당겨주세요!
복지로 수급신청 E105 오류는 인증서 검증 실패나 브라우저 세션 만료 시 주로 발생하며 인터넷 방문 기록 삭제와 민간 인증서 재인증으로 해결할 수 있습니다.
E105 오류 코드는 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
사용자의 본인 인증 정보 검증이 실패했거나 세션 연결이 끊겼다는 뜻입니다.
복지로 시스템에서 수급 신청을 진행하던 중 E105 에러가 출력되면 본인 확인 단계에서 신호가 정상적으로 전달되지 않은 상태입니다. 금융인증서나 간편인증 정보가 시스템 데이터와 일치하지 않거나 접속 시간이 오래 지나 자동 차단되었을 때 주로 나타납니다. 프로그램 입력 내용이 날아간 것은 아니니 안심하고 순서대로 재시도하면 됩니다.
- 본인 인증 과정에서 주민등록번호와 인증서 명의가 일치하지 않을 때 발생합니다
- 신청서를 작성하는 동안 화면을 오랫동안 방치하여 로그인 세션이 만료된 상태입니다
- 브라우저에 쌓인 이전 방문 기록과 보안 쿠키 충돌로 인증 값이 안 넘어갑니다
- 공동인증서나 간편인증 서비스 기관의 순간적인 서버 통신 지연 문제일 수 있습니다
- 모바일 앱이나 웹브라우저 버전이 구버전이라 보안 모듈이 튕기는 현상입니다
- 팝업 차단 설정이 켜져 있어 마지막 승인 창이 정상적으로 열리지 않는 경우입니다
왜 복지로 신청 중 E105가 뜨나요?
인증서 만료, 브라우저 캐시 충돌, 시스템 세션 초과가 가장 흔한 원인입니다.
복지 급여 신청은 개인정보 처리 기준이 매우 엄격하여 보안 세션이 조금만 불안정해도 접수를 즉시 중단합니다. 사용자가 인증서를 바꿨거나 모바일 화면을 전환하는 과정에서 연결이 끊기면 어김없이 E105 문구가 뜹니다. 원인을 알면 금방 벗어날 수 있습니다.
- 민간 간편인증 앱에서 승인 버튼을 누른 뒤 복지로 화면으로 늦게 돌아온 경우입니다
- 사용 중인 공동인증서의 유효기간이 만료되었거나 폐기된 상태로 제출된 경우입니다
- 인터넷 브라우저의 보안 확장 프로그램이 복지로 인증 모듈을 차단한 경우입니다
- PC와 스마트폰의 날짜 및 시간 설정이 표준시와 맞지 않아 검증에 실패합니다
- 접속자가 몰리는 시간에 시스템 처리 용량이 초과되어 인증 응답이 끊긴 경우입니다
- 주민등록상 이름의 띄어쓰기나 특수문자가 인증서 정보와 다르게 입력된 경우입니다
지금 바로 해볼 수 있는 해결 순서는?
브라우저 기록을 지우고 시크릿 모드로 접속하여 다시 인증을 진행합니다.
컴퓨터를 잘 몰라도 1분 안에 따라 할 수 있는 가장 효과적인 조치 방법입니다. 기존 접속 정보를 완전히 지워주고 깔끔한 상태에서 다시 시작해야 에러가 재발하지 않습니다. 아래 행동을 차례대로 수행해 보세요.
- 사용 중인 인터넷 브라우저의 창을 모두 닫고 하나만 새로 열어줍니다
- 단축키 Ctrl+Shift+Del 키를 눌러 인터넷 방문 기록과 쿠키 및 캐시를 삭제합니다
- 브라우저 우측 상단 메뉴를 눌러 ‘새 시크릿 창’ 또는 ‘시크릿 모드’를 실행합니다
- 시크릿 창 주소창에 복지로 사이트 주소를 직접 입력하여 접속합니다
- 간편인증 대신 공동인증서나 금융인증서 등 다른 인증 수단으로 로그인합니다
- 수급신청 임시저장 목록으로 이동하여 작성 중이던 신청서를 다시 제출해 봅니다
그래도 E105 오류가 해결되지 않는다면?
모바일 복지로 앱으로 변경하여 신청하거나 인증서를 재발급받아야 합니다.
PC 환경에서 지속적으로 인증 오류가 난다면 기기나 네트워크 환경 자체를 바꾸는 것이 빠릅니다. 모바일 환경은 별도의 보안 프로그램 설치 없이 간편하게 작동하므로 오류를 회피하기에 아주 좋은 대안이 됩니다.
- 스마트폰의 앱 마켓에서 복지로 공식 앱을 검색하여 다운로드하여 설치합니다
- 스마트폰 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터(LTE/5G) 환경으로 전환합니다
- 모바일 복지로 앱을 실행하고 카카오나 네이버 등의 간편인증으로 로그인합니다
- 신청하기 메뉴로 들어가 PC에서 작성하다 남은 임시저장 내역을 불러옵니다
- 첨부 서류 및 필수 입력란을 재확인한 뒤 최종 제출 버튼을 눌러 접수를 마칩니다
- 접수 완료 알림톡이나 문자가 정상적으로 수신되었는지 휴대폰을 확인합니다
상황별 접속 오류 대처 방법
접속 기기와 사용하는 인증 수단에 따라 대처법을 다르게 적용합니다.
E105 오류는 사용자의 환경에 따라 다르게 해결해야 합니다. 본인이 어떤 방식으로 접속하고 있는지 확인한 뒤 그에 맞는 해결 기준을 선택하세요.
| 접속 환경 | 권장 조치 방법 |
|---|---|
| PC 크롬 브라우저 | 쿠키 삭제 후 시크릿 모드로 재접속 |
| PC 웨일/엣지 | 팝업 차단 해제 및 보안 프로그램 재설치 |
| 모바일 복지로 앱 | 앱 데이터 삭제 후 최신 버전 업데이트 |
| 간편인증 이용 시 | 인증서 앱 업데이트 및 다른 인증 수단 사용 |
| 공동인증서 이용 시 | 인증서 유효기간 확인 및 재발급 진행 |
언제 인터넷 신청을 포기하고 방문해야 하나요?
인증서 발급이 불가능하거나 시스템 오류가 지속될 때는 주민센터에 가야 합니다.
인터넷으로 아무리 시도해도 E105 오류가 해결되지 않는다면 시스템 자체의 계정 락이나 데이터 불일치 문제일 수 있습니다. 이럴 때는 시간을 허비하지 말고 오프라인 현장 방문 신청으로 빠르게 전환하는 것이 유리합니다.
- 본인 명의의 휴대폰이 없어 간편인증이나 본인확인 절차를 진행할 수 없을 때입니다
- 인증서 재발급을 마쳤음에도 E105 오류가 계속해서 반복하여 뜰 때입니다
- 온라인 신청 마감 기한이 얼마 남지 않아 당일 접수가 시급한 상황일 때입니다
- 첨부해야 할 증빙 서류의 파일 용량이 크거나 등록 오류가 끊이지 않을 때입니다
- 대리 신청이 필요하여 온라인 본인 인증 시스템을 이용할 수 없는 경우입니다
- 복지로 시스템 긴급 점검 공지가 떠서 온라인 접수가 전체 중단되었을 때입니다
주민센터 방문 전에 준비할 사항
신분증과 제출할 증빙 서류를 지참하고 주소지 관할 읍면동 주민센터로 갑니다.
온라인 신청 대신 직접 방문하여 수급 신청을 할 때는 필요한 서류를 미리 챙겨야 두 번 걸음하지 않습니다. 방문 전 아래 준비사항을 철저히 체크하세요.
| 구분 | 준비 및 확인 사항 |
|---|---|
| 방문 장소 | 주민등록상 주소지 관할 읍면동 주민센터 |
| 필수 지참물 | 본인 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등) |
| 구비 서류 | 신청 사업별 안내문에 명시된 증빙 서류 |
| 통장 사본 | 급여를 지급받을 본인 명의 계좌 통장 |
| 문의 처 | 보건복지상담센터 또는 관할 주민센터 |
신청 중 하지 말아야 할 실수는?
인증 승인 창을 오래 방치하거나 새로고침 버튼을 연속으로 누르면 안 됩니다.
신청 과정에서 자주 저지르는 실수가 E105 오류를 유발합니다. 진행 중 주의해야 할 행동들을 숙지하여 신청 데이터가 날아가는 일을 방지하세요.
- 간편인증 요청을 보낸 뒤 휴대폰 앱에서 승인하지 않고 3분 이상 방치하지 마세요
- 오류 창이 떴다고 해서 브라우저의 ‘뒤로 가기’ 버튼을 무심코 누르지 마세요
- 처리 중 모래시계 아이콘이 떠 있을 때 F5 새로고침을 연달아 누르지 마세요
- 타인의 명의로 로그인한 상태에서 본인 명의의 인증서로 승인을 시도하지 마세요
- 여러 개 웹브라우저 탭에 복지로 사이트를 동시에 열어두고 작성하지 마세요
- 신청서 작성 도중 임시저장 버튼을 누르지 않은 채 장시간 자리를 비우지 마세요
오류 없이 안전하게 신청하는 관리 수칙
신청 전 브라우저를 정리하고 작성 중간마다 임시저장을 누르는 습관이 필요합니다.
다음번 복지 신청이나 다른 정부24 서비스를 이용할 때도 비슷한 인증 오류를 예방할 수 있는 팁입니다. 간단한 준비 수칙만 지키면 차질 없이 한 번에 신청을 마칠 수 있습니다.
- 신청서를 작성하기 시작할 때 가장 먼저 화면 하단의 임시저장을 누릅니다
- PC 접속 전 사용하지 않는 인터넷 브라우저 탭을 모두 정리하여 깔끔히 합니다
- 인증서 유효기간이 1개월 이내로 남았다면 신청 전에 미리 재발급을 받아둡니다
- 모바일 앱 이용 시 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 최신 업데이트를 마칩니다
- 접속자가 몰리는 월말이나 접수 첫날 오전 시간대를 피해 여유롭게 접속합니다
- 본인확인용 휴대폰의 알림 수신 상태와 와이파이 연결 안정을 확인해 둡니다
수급신청 E105 해결 순서 요약
쿠키 삭제, 시크릿 모드 접속, 모바일 앱 활용, 주민센터 방문 순으로 진행합니다.
복지로 수급신청 E105 에러가 발생했을 때 해결하는 전체적인 흐름을 빠르게 정리해 드립니다. 당황하지 마시고 다음 단계에 맞춰 차근차근 해결해 보세요.
- 1단계: 현재 켜져 있는 인터넷 브라우저를 모두 닫고 방문 기록과 쿠키를 지웁니다
- 2단계: 브라우저를 시크릿 모드로 새로 열어 복지로에 다시 접속합니다
- 3단계: 간편인증 대신 공동인증서나 금융인증서 등 다른 인증 방식을 선택합니다
- 4단계: PC 해결이 어려우면 모바일 복지로 앱을 설치하여 모바일로 접수합니다
- 5단계: 오류가 지속되면 주소지 관할 주민센터에 방문하여 오프라인으로 신청합니다
자주 묻는 질문
E105 오류가 뜨면 작성하던 수급신청 내용이 전부 삭제되나요?
신청서 작성 도중 ‘임시저장’ 버튼을 누르셨다면 입력한 데이터는 안전하게 보존됩니다. 다시 로그인한 뒤 온라인 신청 메뉴의 ‘임시저장함’ 또는 ‘신청현황’으로 들어가면 이어서 작성할 수 있습니다. 다만 임시저장을 한 번도 누르지 않고 세션이 끊겼다면 처음부터 다시 작성해야 할 수 있습니다.
간편인증 앱에서는 완료라고 나오는데 복지로 화면만 E105가 뜹니다.
스마트폰 앱에서 인증을 완료한 후 PC 복지로 화면으로 돌아오는 과정에서 시간 초과가 발생한 경우입니다. 인증 앱에서 승인 버튼을 누른 즉시 PC 화면의 ‘인증완료’ 버튼을 눌러주셔야 합니다. 응답 시간이 느릴 경우 브라우저 팝업 허용 여부도 함께 확인해 보세요.
주민등록상 이름과 인증서 이름이 같은데 왜 불일치 오류가 나나요?
이름에 한자나 공백, 특수문자가 포함된 경우 시스템 간 데이터 교환 시 불일치로 인식될 수 있습니다. 또한 최근 개명을 하셨다면 이동통신사나 인증서 발급 기관에 변경된 실명이 반영되지 않았을 수 있습니다. 해당 인증서 발급 기관을 통해 실명 인증 정보를 업데이트해야 합니다.
크롬 브라우저 외에 엣지나 네이버 웨일에서도 똑같이 오류가 나나요?
특정 브라우저의 보안 확장 프로그램이나 캐시 데이터가 원인이라면 다른 브라우저로 접속했을 때 바로 해결될 수 있습니다. 하지만 인증서 자체의 문제거나 복지로 서버 통신 장애라면 브라우저를 바꿔도 동일한 E105 코드가 출력됩니다. 시크릿 모드 접속을 우선 시도해 보시는 것이 좋습니다.
모바일 복지로 앱에서도 E105 오류가 계속 떠서 진행이 안 됩니다.
모바일 앱의 저장 데이터가 꼬였거나 Wi-Fi 신호가 불안정할 때 발생할 수 있습니다. 스마트폰 설정의 애플리케이션 메뉴에서 복지로 앱의 ‘데이터 삭제’ 및 ‘캐시 삭제’를 진행한 뒤 앱을 재실행해 보세요. Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터(5G/LTE) 상태에서 시도하는 것도 좋은 방법입니다.
주민센터에 직접 방문해서 신청해도 불이익이나 불이익 기간이 있나요?
온라인 신청과 방문 신청은 접수 효력과 심사 기준이 완전히 동일합니다. 오프라인으로 접수하더라도 접수된 날짜를 기준으로 수급 자격 심사가 진행되므로 어떠한 불이익도 없습니다. 온라인 오류로 지체하기보다는 빠르게 주민센터를 방문하시는 것이 시간을 아끼는 길입니다.
마무리
복지로 수급신청 E105 오류는 브라우저의 방문 기록을 지우고 시크릿 모드로 재접속하는 것만으로도 대부분 손쉽게 고칠 수 있습니다. 만약 PC에서 해결이 어려우면 모바일 앱을 이용하거나 다른 인증 수단을 선택해 보세요. 계속해서 막힌다면 주소지 주민센터를 방문하여 접수하는 방법이 가장 안전합니다.
참고한 자료
- 복지로
- 보건복지부
- 보건복지상담센터
- 정부24